Política de Troca e Devolução

Prezamos pela satisfação de seus clientes e investe continuamente em políticas que assegurem isso. Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução do seu produto em um prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições Obrigatórias para Aceitação da Troca/Devolução

Para que sua solicitação seja aceita, é crucial que as seguintes condições sejam rigorosamente observadas:

Embalagem Original: O item deve ser devolvido na sua embalagem original.

Sem Sinais de Uso: O produto não pode apresentar quaisquer indícios de uso ou consumo, devendo estar exatamente nas condições em que foi entregue.

Acessórios Completos: É obrigatório que o produto seja devolvido com todas as etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

ATENÇÃO: Não serão aceitas devoluções de produtos que não atendam às condições acima mencionadas.

 Como Solicitar Sua Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, envie um e-mail para contato@guiademaquininhas.com.br com as seguintes informações:

Nome do Produto

Número do Pedido

E-mail utilizado na compra

Motivo da troca ou devolução

VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO (se for o caso de produto com defeito)

Após a confirmação e aprovação de todas as condições de devolução, você receberá o endereço para envio do produto. Em seguida, procederemos com o reembolso do valor pago pelo produto e também pelo frete.

 Formas de Reembolso

O ressarcimento será feito através de:

Estorno no Cartão de Crédito: Este estorno pode levar até duas faturas para ser processado e aparecer na sua fatura, a contar da data de conclusão da devolução pelo nosso gateway de pagamento.

TED – Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.