Estes Termos de Serviço regulam o acesso, a navegação e a aquisição de produtos disponíveis na plataforma digital Guia de Maquininhas.
Ao acessar e utilizar nosso site, você declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas neste documento. Caso não concorde com qualquer uma das disposições, orientamos que não prossiga com a navegação ou contratação de nossos serviços.
1. Condições Gerais de Uso do Site
Ao utilizar nossa plataforma, o usuário compromete-se a:
Realizar transações estritamente lícitas e alinhadas à legislação vigente e às políticas operacionais do site.
Fornecer informações cadastrais, de entrega e de cobrança autênticas, completas e atualizadas.
Respeitar os direitos de propriedade intelectual e a integridade da plataforma.
Reserva de Direitos: A Guia de Maquininhas reserva-se o direito de recusar atendimento, limitar pedidos, suspender contas ou cancelar compras caso sejam identificadas fraudes, dados inconsistentes ou violações a estes Termos.
2. Cadastro e Segurança da Conta
A criação de uma conta de usuário não é obrigatória para a realização de compras em nosso site. Contudo, disponibilizamos o cadastro opcional para proporcionar maior praticidade, permitindo o acompanhamento de pedidos, histórico de compras e acesso a condições exclusivas.
Responsabilidade pelas Credenciais: O usuário é o único responsável pela guarda, confidencialidade e uso adequado de suas senhas de acesso.
Acesso Não Autorizado: Caso identifique qualquer uso indevido ou suspeita de invasão à sua conta, notifique imediatamente nossa equipe pelo e-mail: atendimento@guiademaquininhas.com.br
3. Informações sobre Produtos, Preços e Ofertas
Especificações dos Produtos: Empenhamo-nos em apresentar imagens, características técnicas e detalhes das maquininhas e acessórios com a maior precisão possível.
Preços e Alterações: Todos os valores são exibidos em Reais (BRL) e podem passar por atualizações ou reajustes sem aviso prévio. O valor total a ser pago será detalhado na tela final de pagamento (checkout).
Promoções e Cupons: Ofertas, descontos especiais e cupons têm validade por tempo determinado, condicionados ao estoque disponível e às regras descritas na ação promocional.
4. Formas de Pagamento
Disponibilizamos meios de pagamento seguros para facilitar sua compra:
Cartão de Crédito (com opção de parcelamento);
Cartão de Débito;
Pix (com aprovação e processamento instantâneo);
Boleto Bancário.
Ao finalizar o pedido, o cliente autoriza o processamento da cobrança do valor total dos produtos selecionados.
5. Política de Envio, Frete e Entrega
Frete Grátis: Oferecemos modalidade de Frete Grátis para entregas em todo o território nacional.
Prazos de Despacho e Entrega: O prazo estimado de entrega é de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e despacho do pedido.
Fatores Externos: Eventuais atrasos decorrentes de sinistros, greves, condições climáticas adversas, bloqueios viários ou inconsistências no endereço fornecido pelo cliente fogem ao controle direto da empresa, mas prestaremos todo o suporte para a resolução da entrega.
6. Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento
Respeitamos integralmente os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC):
Direito de Arrependimento: O cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Requisitos: O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os manuais, cabos, acessórios e respectiva Nota Fiscal, sem indícios de mau uso ou danos físicos.
Como Solicitar: Envie um e-mail para atendimento@guiademaquininhas.com.br informando o número do pedido e o motivo da solicitação para receber as instruções de postagem.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente no site — incluindo textos, marcas, logotipos, layouts, imagens, gráficos, ícones e código-fonte — é de propriedade exclusiva do Guia de Maquininhas ou de parceiros devidamente licenciados. É expressamente proibida a cópia, reprodução, alteração ou distribuição não autorizada de qualquer elemento sem nossa permissão prévia por escrito.
8. Limitação de Responsabilidade
A plataforma não se responsabiliza por indisponibilidades temporárias no site decorrentes de falhas técnicas gerais de internet, atualizações de sistema ou ataques cibernéticos externos. Em qualquer hipótese de reparação referente a produtos adquiridos, a responsabilidade total da empresa estará limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente pelo item em questão.
9. Privacidade e Proteção de Dados
A proteção dos dados pessoais dos nossos usuários é prioridade. A coleta, armazenamento e uso das informações fornecidas durante a navegação e compra seguem rigorosamente as diretrizes da nossa Política de Privacidade e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
10. Alterações nos Termos de Serviço
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento para adequação a alterações legislativas ou melhorias em nossos processos internos. As novas versões entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site.
11. Legislação Aplicável e Foro
Estes Termos de Serviço são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir eventuais controvérsias oriundas deste documento, fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo – SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12. Canais de Atendimento ao Cliente
Para esclarecer dúvidas sobre estes Termos de Serviço ou acompanhar solicitações, entre em contato através dos nossos canais oficiais:
📱 Telefone / WhatsApp: (11) 91525-6931
✉️ E-mail: atendimento@guiademaquininhas.com.br
🕒 Horário de Atendimento: Todos os dias, das 08h às 22h
